ご注文からお届けまでの流れ

ECgoing は、弊社直販サービスではありません

BPMとは:株式会社サグブレインが管理・運営するオンライン購買システムの名称。Bio Purchase Manager の略です。ECgoing は同システムを利用したサービスです。

2.ご注文方法

  • GeneF@N会員様(以降会員様)は24時間いつでもご注文可能です。
  • 弊社WEB製商品ページでBPMカートマークが表示されている商品をECgoingでご注文いただけます。
  • 弊社WEB会員様用マイページへログイン後、商品ページでご希望商品を検索、選択のうえカートに入れてください。
  • 数量、販売店様、発送先をご選択のうえ注文を確定してください。
  • 会員様向けEC価格
     消耗品… 通常価格から25%引き
     試 薬… 通常価格から15%引き
     ※一部消耗品・試薬・機器、受託サービスについては対象外です
     ※WEB表示価格に消費税は含まれておりません。ご注文用カート画面に消費税額をご確認いただけます。
    BPMとは?
    株式会社サグブレインが管理・運営するオンライン購買システムの名称です(Bio Purchase Manager)。ECgoing は同システムを利用したサービスです。

    BPMカート画面

3.商品の宛先

  • 会員様が注文時に指定された宛先へ発送いたします。
    ご指定可能な宛先:販売店様・ご登録住所・その他住所
  • 「販売店」ご選択時
    弊社から販売店様宛てに商品を発送いたします。
  • 「ご登録住所」ご選択時
    ご注文時の会員様ご登録住所宛てに発送いたします。
    情報不足やご登録内容に誤りがございますと正常に商品をお届けできない場合がございます。
    会員様はご注文前に事前にご登録内容の確認と、必要に応じて情報の修正や更新をお願いいたします。
  • 「その他住所」ご選択時
    ご指定の宛先に直送いたします。
    受取人のお名前は、カート内にコメント入力欄がございますので、そちらへご入力ください。
  • 宛先は日本国内限定とさせていただきます。

4.販売店様によるご注文書の発行は不要

  • 会員様のもとに可能な限り早く商品をお届けするため、販売店様のご注文書発行を不要とさせていただいております。
  • ご注文確定とともに、会員様・販売店様宛てにメールでご注文情報が送信されます。
  • ご注文確定後、弊社にて順次商品の在庫確保ならびに出荷手配をいたします。
  • 販売店様による注文書の発行はお避けください。販売店様が弊社へ注文されますと重複手配となります。

5.決済

  • 会員様はご注文時に選択された販売店様とお手続きをお願いいたします
  • 弊社は販売店様へ納品請求書をお送りします。
  • 会員様が宛先を「販売店」様に指定された場合、商品に納品書を添えて弊社から販売店様宛てにお送りします。
    「ご登録住所」「その他住所」を選択された場合、商品は弊社から会員様ご指定の宛先へ直送し、納品請求書は別途販売店様宛てにお送りします。
  • 詳細は利用規約にてご確認ください。

6.販売店様について (会員様とお取引がある場合)

  • ECgoingのカート内にある「販売店リスト」には弊社とお取引いただいている販売店様が掲載されています。
  • 会員様は「販売店リスト」から普段お取引のある販売店様をご選択ください。

7.販売店様について (販売店リストに会員様とお取引のある販売店様が掲載されていない場合)

  • 「販売店リスト」に掲載されていない販売店様はECgoing販売店として未登録の状態か、弊社とお取引いただいていない可能性がございます。
  • カート上で「リストにない販売店」を選択後、ご希望の販売店様名をご入力ください。弊社よりご指定の販売店様へご連絡いたします。
  • お取引条件確認のため通常よりご注文処理にお時間をいただきます。大変恐縮ですが予めご了承ください。

8.販売店様について (会員様が販売店様が分からない場合)

  • 販売店様選択でお困りごとや不明点がございましたら大変恐縮ですが弊社までご連絡ください。
    会員様施設近隣に弊社とお取引いただいている販売店様がいらっしゃるか確認のうえ、会員様へご連絡いたします。

9.販売店様について (会員様がお取引のない販売店様を選択のうえ注文された場合)

  • 販売店様とのお取引条件確認のため、通常よりご注文処理にお時間がかかります。予めご了承ください。
  • 万が一ご選択いただいた販売店様とお取引いただけない場合、大変恐縮ですがご注文をキャンセル扱いとさせていただき
    他の販売店様をご選択のうえ改めてご注文のお願いをさせていただく可能性がございます。

10.販売店様について (販売店様が2社となる場合)

  • ご注文時の販売店様は基本1社のみとさせていただいております。
    会員様とお取引のある販売店様が近隣に無いなど、やむを得ない事由で弊社とお取引いただいている販売店様を選択できず会員様と販売店様の間にもう一社、会員様とお取引のある販売店様 (二次店様)を通してのお取引をご希望の際は以下の点にご注意ください。
    • 弊社が配信する注文関連メールは 、弊社とお取引のある販売店様および会員様にのみ配信されます。
      長期納期遅延や返品などが発生した場合も、システム上、二次店様宛には配信されません。
    • 弊社から二次店様に商品代金を提示することはできません。
      二次店様は、弊社と直接お取引のある販売店様に商品代金を確認していただく必要があります。
    • 弊社、販売店様、二次店様、会員様の間でお取引が成立しない場合は、ご注文をキャンセル扱いとさせていただく場合がございます。

販売店様(1社目) 二次店様(2社目) 会員様
ご注文通知 〇受信可能 ×受信不可 〇受信可能
納期連絡
出荷通知
価格情報

11.商品出荷日

  • 弊社営業日12時までのご注文で、且つ弊社に在庫がある商品は基本的に当日中にご指定の宛先へ出荷いたします。
  • 12時以降のご注文に関しましては、在庫がございましたら翌営業日に出荷いたします。
  • 在庫切れ商品や受注発注品につきましては、別途弊社より納期連絡をいたします。
  • 弊社営業日 月~金曜(祝日除く)

12.商品の宛先・販売店の変更

  • 変更をご希望の際は弊社までご連絡をお願いいたします。
  • 宛先変更 :弊社にて変更手続きをいたします。
  • 販売店変更:システム上、変更処理ができません。ご注文は一旦キャンセル扱いとさせていただきます。   
          大変恐縮ですがご希望の販売店様をご選択のうえ改めてご注文をお願いいたします。   

13.キャンセル

  • 弊社までご連絡のうえキャンセル理由をお知らせください。(誤発注・納期が間に合わない、代替品ではスペックが合わないなど)
  • 弊社出荷手配後は、システム上「キャンセル」の受付ができません。
    弊社より会員様向けに「出荷通知メール」を送信後、会員様ご自身に返品手続きを行っていただく必要がございます。予めご了承ください。
  • 受注発注品に関しましては基本的にキャンセルを承っておりません。
    ただしメーカーによる想定外の大幅納期遅延など、会員様の研究に支障が出てしまう場合は可能な限り対応させていただきますので弊社までご相談ください。
  • 分納残のキャンセルを承った場合、会員様マイページの「注文履歴」は「分納」と表示されたままとなります。予めご了承ください。

14.返品

  • 原則として商品出荷日より20日以内であればご返品可能です。
  • 会員様マイページの「注文履歴」から返品依頼を行えます。
    「返品する」をクリックするとECgoing 返品受付フォームが表示されます。必要事項を入力のうえお申込みください。
  • 返品をお受けできない商品は、「返品する」が表示されませんのでご了承ください。
  • 返品可否は商品ページにてご確認いただけます。
  • 商品の一部返品をご希望の場合、ECgoing 返品受付フォームにその旨ご入力ください。
    返品手続き完了後、マイページの「注文履歴」は全数返品いただいたように表示されます。予めご了承ください。

15.ご利用について

  • 転売等、営利を目的として、当サービスを通じて弊社商品を購入することは禁止させていただいております。

16.会員様情報が変更になった場合

  • 個人情報保護の観点により、大変恐縮ですが弊社は会員様情報の変更手続きを承っておりません。
    お手数ですがマイページから会員情報の修正を行ってください。
  • 弊社は、システム上、ご注文時の会員様情報を元に商品の出荷手配を行うため
    ご注文後に会員情報を変更された場合は必ず弊社までご連絡ください。

17.注文したい商品または数量が異なる場合

会員様は、カートの内容確認画面から戻るをクリックしご注文内容の修正を行ってください。

18.マイページ

会員様はログインした状態で、マイページボタンをクリックすると、お客様専用ページ(マイページ)に移動します。
マイページでは以下の機能をご利用いただけます。

  • 会員情報の確認・修正
  • ご注文履歴の確認
  • メール配信設定
  • パスワード再発行
  • 退会手続き

19.パスワード再発行

会員様はパスワード再発行ページからパスワードの再発行を行えます。
※パスワードはランダムな文字列で自動生成されます。任意に設定していただくことはできません。

20.退会手続き

会員様はマイページから退会手続きを行えます。

21. 利用規約

ECgoing利用規約

22.プライバシーポリシー

日本ジェネティクス株式会社 プライバシーポリシー




ECgoing for GeneF@Nに関するお問合せ先:ngc_ecgoing@genetics-n.co.jp

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